Was ist Mediation?
Mediation ist ein Verfahren zur außergerichtlichen, strukturierten Bearbeitung von interpersonellen Konflikten u. a. zwischen Mitarbeitern (aller Leistungsebenen), sowie den Abteilungen in Unternehmen und Organisationen.
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Mediation sind:
- Die Konfliktparteien lassen sich auf den Mediationsprozess sowohl sachlich als auch emotional ein
- Der Mediator ist in der Lage, Konflikte und Bedürfnisse der Parteien zu erkennen und zu benennen
- Der Mediator verfügt über gute Fachkenntnisse in den entsprechenden rechtlichen, technischen und betriebswirtschaftlichen Fragen
- Der Mediator ist unparteiisch und genießt dadurch das Vertrauen der Konfliktparteien
Mediation ist immer:
- strukturiert
- vertraulich
- freiwillig
Der Mediator handelt:
- unabhängig
- qualifiziert
- professionell
- neutral
Die Konfliktparteien:
- lösen engagiert und eigenverantwortlich ihre Konflikte
Weitere Hinweise finden Sie im Mediationsgesetz